Человеческий мозг — воистину непредсказуемая штуковина. Например, кто-то может придумать что-то супер удобное, а ты выберешь для себя наиболее неудобный или даже опасный вариант, который полюбишь искренней любовью, абсолютно не поняв первый без каких-либо логичных причин.
Сегодня мы поговорим о куске мыла асимметричной формы. Оно идеально! Одна его сторона ложится в руку, настолько круто повторяя форму хвата, что ты ощущаешь только вес куска. А другая его сторона заботливо обнимает твоё тело.
Казалось бы, что может пойти не так? Бери и мойся! Но ты всегда стараешься взять кусок асимметричного мыла наоборот. Это неудобно, оно выпадает из рук, ты бесишься, но продолжаешь натирать себя выпуклой стороной, которая неприятно врезается в колени и плечи, наслаждаясь своим упрямством.
Почему такое происходит? Всё очень просто. Когда ты занимаешься делами, связанными с чистотой, ты привык напрягаться. Без натуги не ототрёшь пятно с пола. Без толики мучений не уберешь за обосравшейся черепахой, например. Поэтому комфортные ощущения в данном случае лишают тебя уверенности. Чем сильнее твоё тело ощутит кусок мыла, тем увереннее ты будешь в качестве его работы. И наплевать, что это полная чушь.
Конечно, никто об этом специально не думает. Такие вещи происходят подсознательно. Ты даже представить себе не можешь, сколько у твоего мозга работы, о которой он ничего тебе не рассказывает. По этой причине при прочих равных ты возьмёшь с полки симметричный кусок мыла, потому что мозг не хочет занимать себя проблемой захвата этого предмета в руке в процессе мытья.
А мыло грубого вида в примитивной форме параллелепипеда вообще считается самым крутым. Потому что напоминает крафтовый продукт. Нет никакого значения, что оно было произведено фабрично, и что придать ему такую форму проще и дешевле, чем сделать его согласно геометрии ладони.
Зачастую дизайнер в процессе работы не думает о метаморфозах восприятия. Его занимает лишь идея сделать продукт удобным. И уверенность в том, что только это является залогом успеха. Поэтому когда продукт выходит в свет и лично сталкивается со своим пользователем, внезапно вылазят неожиданные сюрпризы, которые заставляют дизайнера впадать в тяжёлую депрессию и обвинять во всём Дональда Нормана, который в своё время не сообщил ему о том, что такое может случится.
#дизайн #UX #опыт
